Reservacionista Grove Bay Hospitality Group

Reservacionista

Tiempo completo • Grove Bay Hospitality Group
Estamos buscando un reservador capacitado y eficiente para administrar reservas y manejar múltiples tareas en varios restaurantes, utilizando el sistema de reservas OpenTable. Como encargado de reservas, será responsable de garantizar una coordinación perfecta de las reservas, brindar un servicio al cliente excepcional y ayudar en las operaciones generales de varios restaurantes. Este rol requiere fuertes habilidades organizativas, atención al detalle y una mentalidad centrada en el cliente.


Responsabilidades:

  1. Gestión de Reservas:
    • Utilice el sistema de reservas de OpenTable para gestionar y organizar las reservas de varios restaurantes.
    • Reciba y responda consultas de reserva a través de varios canales, como el teléfono, el correo electrónico o la plataforma OpenTable.
    • Ayudar a los huéspedes a seleccionar las opciones gastronómicas adecuadas, teniendo en cuenta sus preferencias y la disponibilidad de restaurantes.
    • Coordine y programe los cambios, cancelaciones y solicitudes especiales de reserva con precisión y prontitud.
  2. Servicio al cliente:
    • Brinde un excelente servicio al cliente al abordar con prontitud las consultas, inquietudes y requisitos especiales de los huéspedes.
    • Mantenga un comportamiento amistoso y profesional mientras interactúa con los huéspedes, asegurando su satisfacción.
    • Proporcione recomendaciones sobre opciones gastronómicas, menús y promociones especiales para mejorar la experiencia de los huéspedes.
  3. Coordinación y Comunicación:
    • Colabore con los gerentes, anfitriones y meseros de restaurantes para garantizar una comunicación efectiva y una coordinación fluida de las reservas.
    • Comunique cualquier cambio o solicitud especial al personal del restaurante para facilitar la prestación de servicios sin problemas.
    • Gestione las reservas de grupos, las consultas sobre cenas privadas y las reservas de eventos especiales de forma eficiente.
  4. Tareas administrativas:
    • Mantenga registros de reservas, perfiles de huéspedes y disposición de asientos precisos y actualizados utilizando el sistema OpenTable.
    • Genere informes relacionados con las reservas, las preferencias de los huéspedes y el rendimiento de los restaurantes utilizando las funciones de informes de OpenTable.
  5. Garantía de calidad:
    • Supervise el flujo del comedor para maximizar la capacidad de asientos y minimizar los tiempos de espera.
    • Identifique y aborde de manera proactiva los posibles problemas que puedan afectar la experiencia del huésped, buscando soluciones adecuadas.

Calificaciones:
  • Se prefiere la experiencia previa como encargado de reservas, anfitrión/anfitriona o en un puesto de servicio al cliente dentro de la industria hotelera.
  • Es muy deseable estar familiarizado con el uso del sistema de reservas OpenTable o software similar.
  • Bilingüe preferido
  • Fuertes habilidades organizativas con la capacidad de manejar múltiples tareas al mismo tiempo.
  • Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita, para interactuar de manera efectiva con los huéspedes y los equipos internos.
  • Mentalidad orientada a los detalles para mantener registros de reservas precisos y brindar un servicio personalizado.
  • Capacidad para mantener la calma y la compostura en situaciones de alta presión, demostrando una actitud positiva.
  • Flexibilidad para trabajar en un entorno dinámico y de ritmo rápido, incluidas las noches, los fines de semana y los días festivos.

Somos un empleador de E-Verify y con igualdad de oportunidades, debe mostrar prueba de elegibilidad para trabajar en los EE. UU. 
Compensación: $14.00 - $17.00 por hora

Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.





(si ya tienes un currículum en Indeed)

O aplicar aquí.

* campos requeridos

Ubicación
Or
Or

Información de Empleo de Igualdad de Oportunidades en los EE. UU. (La finalización es voluntaria)

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para un empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.

Se le brinda la oportunidad de proporcionar la siguiente información para ayudarnos a cumplir con los registros federales, estatales de igualdad de oportunidades de empleo / Acción afirmativa, informes y otros requisitos legales.

La cumplimentación del formulario es totalmente voluntaria. Sea cual sea su decisión, no se considerará en el proceso de contratación o posteriormente. Cualquier información que proporcione será registrada y mantenida en un archivo confidencial.

Formulario CC-305
Número de Control OMB 1250-0005
Expira el 30/04/2026

¿Por qué se le pide que rellene este formulario?

Somos un contratista o subcontratista federal. La ley nos obliga a ofrecer igualdad de oportunidades de empleo a las personas con discapacidad cualificadas. Nuestro objetivo es que al menos el 7% de nuestros trabajadores sean personas con discapacidad. La ley dice que debemos medir nuestro progreso hacia este objetivo. Para ello, debemos preguntar a los solicitantes y a los empleados si tienen o han tenido alguna discapacidad. Las personas pueden convertirse en discapacitadas, por lo que debemos hacer esta pregunta al menos cada cinco años.

Rellenar este formulario es voluntario y esperamos que decida hacerlo. Su respuesta es confidencial. Nadie que tome decisiones de contratación la verá. Su decisión de rellenar el formulario y su respuesta no le perjudicarán en modo alguno. Si desea obtener más información sobre la ley o este formulario, visite el sitio web de la Oficina de Programas de Cumplimiento de Contratos Federales (OFCCP) del Departamento de Trabajo de EE.UU. en www.dol.gov/ofccp.

¿Cómo saber si tiene una discapacidad?

Una discapacidad es una condición que limita sustancialmente una o más de sus "actividades vitales principales". Si tiene o ha tenido alguna vez una afección de este tipo, usted es una persona con discapacidad. Las discapacidades incluyen, pero no se limitan a:

  • Trastorno por consumo de alcohol u otras sustancias (sin consumir drogas ilegalmente en la actualidad)
  • Trastorno autoinmune, por ejemplo, lupus, fibromialgia, artritis reumatoide, VIH/sida
  • Ceguera o problemas de visión
  • Cáncer (pasado o presente)
  • Enfermedad cardiovascular o del corazón
  • Enfermedad celíaca
  • Parálisis cerebral
  • Sordera o dificultades auditivas graves
  • Diabetes
  • Desfiguración, por ejemplo, desfiguración causada por quemaduras, heridas, accidentes o trastornos congénitos
  • Epilepsia u otro trastorno convulsivo
  • Trastornos gastrointestinales, por ejemplo, enfermedad de Crohn, síndrome del intestino irritable
  • Discapacidad intelectual o del desarrollo
  • Enfermedades mentales, por ejemplo, depresión, trastorno bipolar, trastorno de ansiedad, esquizofrenia o trastorno de estrés postraumático
  • Ausencia total o parcial de miembros
  • Problemas de movilidad que requieran el uso de una silla de ruedas, un escúter, un andador, una pierna ortopédica u otros dispositivos de apoyo
  • Afección del sistema nervioso, por ejemplo, migrañas, enfermedad de Parkinson, esclerosis múltiple (EM)
  • Neurodivergencia, por ejemplo, trastorno por déficit de atención con hiperactividad (TDAH), trastorno del espectro autista, dislexia, dispraxia u otras dificultades de aprendizaje
  • Parálisis parcial o total (por cualquier causa)
  • Afecciones pulmonares o respiratorias, por ejemplo, tuberculosis, asma, enfisema
  • Baja estatura (enanismo)
  • Lesión cerebral traumática

DECLARACIÓN PÚBLICA DE CARGA: De acuerdo con la Ley de Reducción de Trámites de 1995, ninguna persona está obligada a responder a una recopilación de información a menos que dicha recopilación muestre un número de control OMB válido. Esta encuesta debería completarse en unos 5 minutos.

Si cree que pertenece a alguna de las categorías de veteranos protegidos que figuran a continuación, indíquelo haciendo la selección adecuada. Como contratista del gobierno sujeto a la Ley de Asistencia para el Reajuste de Veteranos de la Era de Vietnam (VEVRAA), solicitamos esta información para medir la efectividad de los esfuerzos de alcance y reclutamiento positivo que llevamos a cabo de conformidad con VEVRAA. La clasificación de las categorías protegidas es la siguiente:

Un "veterano discapacitado" es uno de los siguientes: un veterano de los servicios militares, terrestres, navales o aéreos de los EE. UU. Que tiene derecho a una indemnización (o quién, salvo el pago militar jubilado, tendría derecho a una indemnización) según las leyes administradas por el Secretario de Asuntos de Veteranos; o una persona que fue dada de alta o liberada del servicio activo debido a una discapacidad relacionada con el servicio.

Un "veterano recientemente separado" se refiere a cualquier veterano durante el período de tres años que comienza en la fecha de la descarga o liberación de dicho veterano del servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU.

Un "veterano de tiempo de guerra en servicio activo o insignia de campaña" significa un veterano que estuvo en servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU. Durante una guerra o en una campaña o expedición para la cual se ha autorizado una insignia de campaña según las leyes. administrado por el Departamento de Defensa.

Un "veterano de la medalla del servicio de las Fuerzas Armadas" significa un veterano que, mientras estaba en servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU., participó en una operación militar de los Estados Unidos por la cual se otorgó una medalla de servicio de las Fuerzas Armadas 12985.

Beneficios

Financiero

- Salarios competitivos
- Plan de reparto de utilidades - Gestión
- Programa de recompensas de Grove Bay
- Programa de Referencia del Empleado
Carrera profesional

- Grove Bay Connect
- Entrenamiento avanzado
- Programa de reembolso de matrículas
- Programa de formación
- Programa de formación y desarrollo individualizado
Bienestar

- Seguro médico
- Seguro dental
- Seguro de visión
- Seguro de vida
- Discapacidad a corto plazo / Discapacidad a largo plazo
- Tiempo libre pagado
- Pago por maternidad
- Pago de paternidad
- Sabático
Social

- Eventos para empleados
- Celebración de días festivos
- Portal social Grove Bay Connect