Reservacionista Grove Bay Hospitality Group

Reservacionista

Tiempo completo • Grove Bay Hospitality Group
Beneficios:
  • Seguro médico
  • Tiempo libre remunerado
  • Seguro de visión
  • Partidos de la empresa
  • Seguro dental
  • Asistencia para la matrícula
Buscamos un Reservationist competente y eficiente para gestionar reservas y gestionar múltiples tareas en distintos restaurantes, utilizando el sistema de reservas OpenTable. Como Reservatista, serás responsable de garantizar una coordinación fluida de las reservas, ofrecer un servicio al cliente excepcional y ayudar en las operaciones generales de varios restaurantes. Este puesto requiere sólidas capacidades organizativas, atención al detalle y una mentalidad centrada en el cliente.


Responsabilidades:

  1. Gestión de reservas:
    • Utiliza el sistema de reservas de OpenTable para gestionar y organizar reservas para varios restaurantes.
    • Recibe y responde a consultas de reservas a través de diversos canales, como teléfono, correo electrónico o la plataforma OpenTable.
    • Ayuda a los huéspedes a seleccionar opciones gastronómicas adecuadas, teniendo en cuenta sus preferencias y la disponibilidad de restaurantes.
    • Coordina y programa cambios de reservas, cancelaciones y solicitudes especiales de forma precisa y rápida.
  2. Atención al cliente:
    • Ofrece un excelente servicio al cliente atendiendo rápidamente las consultas, preocupaciones y necesidades especiales de los clientes.
    • Mantén una actitud amable y profesional al interactuar con los invitados, asegurando su satisfacción.
    • Ofrece recomendaciones sobre opciones de restauración, menús y promociones especiales para mejorar la experiencia del huésped.
  3. Coordinación y comunicación:
    • Colaborar con los encargados de restaurantes, anfitriones y camareros para garantizar una comunicación eficaz y una coordinación fluida de las reservas.
    • Comunica cualquier cambio o solicitud especial al personal del restaurante para facilitar una entrega fluida del servicio.
    • Gestiona de forma eficiente las reservas de grupos, consultas para comidas privadas y reservas para eventos especiales.
  4. Tareas administrativas:
    • Mantén registros de reservas precisos y actualizados, perfiles de huéspedes y disposiciones de asientos utilizando el sistema OpenTable.
    • Genera informes relacionados con reservas, preferencias de los huéspedes y rendimiento de restaurantes utilizando las funciones de informes de OpenTable.
  5. Aseguramiento de calidad:
    • Monitoriza el flujo en el comedor para maximizar la capacidad de asientos y minimizar los tiempos de espera.
    • Identifica y aborda proactivamente posibles problemas que puedan afectar a la experiencia del huésped, buscando soluciones adecuadas.

Cualificaciones:
  • Se prefiere experiencia previa como especialista en reservas, anfitriona/anfitriona o en un puesto de atención al cliente dentro del sector hotelero.
  • Es muy recomendable conocer el uso del sistema de reservas OpenTable o software similar.
  • Se prefiere bilingüe
  • Sólidas habilidades organizativas con la capacidad de gestionar múltiples tareas simultáneamente.
  • Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita, para interactuar eficazmente con los huéspedes y los equipos internos.
  • Mentalidad orientada al detalle para mantener registros precisos de reservas y ofrecer un servicio personalizado.
  • Capacidad para mantener la calma y la compostura en situaciones de alta presión, demostrando una actitud positiva.
  • Flexibilidad para trabajar en un entorno dinámico y dinámico, incluyendo noches, fines de semana y festivos.

Somos un empleador de E-Verify y que ofrece igualdad de oportunidades, debes demostrar tu elegibilidad para trabajar en EE. UU. 
Compensación: $14.00 - $17.00 por hora

Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.





(si ya tienes un currículum en Indeed)

O aplicar aquí.

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Información de Empleo de Igualdad de Oportunidades en los EE. UU. (La finalización es voluntaria)

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para un empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.

Se le brinda la oportunidad de proporcionar la siguiente información para ayudarnos a cumplir con los registros federales, estatales de igualdad de oportunidades de empleo / Acción afirmativa, informes y otros requisitos legales.

La cumplimentación del formulario es totalmente voluntaria. Sea cual sea su decisión, no se considerará en el proceso de contratación o posteriormente. Cualquier información que proporcione será registrada y mantenida en un archivo confidencial.

Formulario CC-305
Número de Control OMB 1250-0005
Expira el 30/04/2026

¿Por qué se le pide que rellene este formulario?

Somos un contratista o subcontratista federal. La ley nos obliga a ofrecer igualdad de oportunidades de empleo a las personas con discapacidad cualificadas. Nuestro objetivo es que al menos el 7% de nuestros trabajadores sean personas con discapacidad. La ley dice que debemos medir nuestro progreso hacia este objetivo. Para ello, debemos preguntar a los solicitantes y a los empleados si tienen o han tenido alguna discapacidad. Las personas pueden convertirse en discapacitadas, por lo que debemos hacer esta pregunta al menos cada cinco años.

Rellenar este formulario es voluntario y esperamos que decida hacerlo. Su respuesta es confidencial. Nadie que tome decisiones de contratación la verá. Su decisión de rellenar el formulario y su respuesta no le perjudicarán en modo alguno. Si desea obtener más información sobre la ley o este formulario, visite el sitio web de la Oficina de Programas de Cumplimiento de Contratos Federales (OFCCP) del Departamento de Trabajo de EE.UU. en www.dol.gov/ofccp.

¿Cómo saber si tiene una discapacidad?

Una discapacidad es una condición que limita sustancialmente una o más de sus "actividades vitales principales". Si tiene o ha tenido alguna vez una afección de este tipo, usted es una persona con discapacidad. Las discapacidades incluyen, pero no se limitan a:

  • Trastorno por consumo de alcohol u otras sustancias (sin consumir drogas ilegalmente en la actualidad)
  • Trastorno autoinmune, por ejemplo, lupus, fibromialgia, artritis reumatoide, VIH/sida
  • Ceguera o problemas de visión
  • Cáncer (pasado o presente)
  • Enfermedad cardiovascular o del corazón
  • Enfermedad celíaca
  • Parálisis cerebral
  • Sordera o dificultades auditivas graves
  • Diabetes
  • Desfiguración, por ejemplo, desfiguración causada por quemaduras, heridas, accidentes o trastornos congénitos
  • Epilepsia u otro trastorno convulsivo
  • Trastornos gastrointestinales, por ejemplo, enfermedad de Crohn, síndrome del intestino irritable
  • Discapacidad intelectual o del desarrollo
  • Enfermedades mentales, por ejemplo, depresión, trastorno bipolar, trastorno de ansiedad, esquizofrenia o trastorno de estrés postraumático
  • Ausencia total o parcial de miembros
  • Problemas de movilidad que requieran el uso de una silla de ruedas, un escúter, un andador, una pierna ortopédica u otros dispositivos de apoyo
  • Afección del sistema nervioso, por ejemplo, migrañas, enfermedad de Parkinson, esclerosis múltiple (EM)
  • Neurodivergencia, por ejemplo, trastorno por déficit de atención con hiperactividad (TDAH), trastorno del espectro autista, dislexia, dispraxia u otras dificultades de aprendizaje
  • Parálisis parcial o total (por cualquier causa)
  • Afecciones pulmonares o respiratorias, por ejemplo, tuberculosis, asma, enfisema
  • Baja estatura (enanismo)
  • Lesión cerebral traumática

DECLARACIÓN PÚBLICA DE CARGA: De acuerdo con la Ley de Reducción de Trámites de 1995, ninguna persona está obligada a responder a una recopilación de información a menos que dicha recopilación muestre un número de control OMB válido. Esta encuesta debería completarse en unos 5 minutos.

Si cree que pertenece a alguna de las categorías de veteranos protegidos que figuran a continuación, indíquelo haciendo la selección adecuada. Como contratista del gobierno sujeto a la Ley de Asistencia para el Reajuste de Veteranos de la Era de Vietnam (VEVRAA), solicitamos esta información para medir la efectividad de los esfuerzos de alcance y reclutamiento positivo que llevamos a cabo de conformidad con VEVRAA. La clasificación de las categorías protegidas es la siguiente:

Un "veterano discapacitado" es uno de los siguientes: un veterano de los servicios militares, terrestres, navales o aéreos de los EE. UU. Que tiene derecho a una indemnización (o quién, salvo el pago militar jubilado, tendría derecho a una indemnización) según las leyes administradas por el Secretario de Asuntos de Veteranos; o una persona que fue dada de alta o liberada del servicio activo debido a una discapacidad relacionada con el servicio.

Un "veterano recientemente separado" se refiere a cualquier veterano durante el período de tres años que comienza en la fecha de la descarga o liberación de dicho veterano del servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU.

Un "veterano de tiempo de guerra en servicio activo o insignia de campaña" significa un veterano que estuvo en servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU. Durante una guerra o en una campaña o expedición para la cual se ha autorizado una insignia de campaña según las leyes. administrado por el Departamento de Defensa.

Un "veterano de la medalla del servicio de las Fuerzas Armadas" significa un veterano que, mientras estaba en servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU., participó en una operación militar de los Estados Unidos por la cual se otorgó una medalla de servicio de las Fuerzas Armadas 12985.

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Política de privacidad

Beneficios

Financiero

- Salarios competitivos
- Plan de reparto de utilidades - Gestión
- Programa de recompensas de Grove Bay
- Programa de Referencia del Empleado
Carrera profesional

- Grove Bay Connect
- Entrenamiento avanzado
- Programa de reembolso de matrículas
- Programa de formación
- Programa de formación y desarrollo individualizado
Bienestar

- Seguro médico
- Seguro dental
- Seguro de visión
- Seguro de vida
- Discapacidad a corto plazo / Discapacidad a largo plazo
- Tiempo libre pagado
- Pago por maternidad
- Pago de paternidad
- Sabático
Social

- Eventos para empleados
- Celebración de días festivos
- Portal social Grove Bay Connect