- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
- Partidos de la empresa
- Seguro dental
- Asistencia para la matrícula
Responsabilidades:
- Gestión de reservas:
- Utiliza el sistema de reservas de OpenTable para gestionar y organizar reservas para varios restaurantes.
- Recibe y responde a consultas de reservas a través de diversos canales, como teléfono, correo electrónico o la plataforma OpenTable.
- Ayuda a los huéspedes a seleccionar opciones gastronómicas adecuadas, teniendo en cuenta sus preferencias y la disponibilidad de restaurantes.
- Coordina y programa cambios de reservas, cancelaciones y solicitudes especiales de forma precisa y rápida.
- Atención al cliente:
- Ofrece un excelente servicio al cliente atendiendo rápidamente las consultas, preocupaciones y necesidades especiales de los clientes.
- Mantén una actitud amable y profesional al interactuar con los invitados, asegurando su satisfacción.
- Ofrece recomendaciones sobre opciones de restauración, menús y promociones especiales para mejorar la experiencia del huésped.
- Coordinación y comunicación:
- Colaborar con los encargados de restaurantes, anfitriones y camareros para garantizar una comunicación eficaz y una coordinación fluida de las reservas.
- Comunica cualquier cambio o solicitud especial al personal del restaurante para facilitar una entrega fluida del servicio.
- Gestiona de forma eficiente las reservas de grupos, consultas para comidas privadas y reservas para eventos especiales.
- Tareas administrativas:
- Mantén registros de reservas precisos y actualizados, perfiles de huéspedes y disposiciones de asientos utilizando el sistema OpenTable.
- Genera informes relacionados con reservas, preferencias de los huéspedes y rendimiento de restaurantes utilizando las funciones de informes de OpenTable.
- Aseguramiento de calidad:
- Monitoriza el flujo en el comedor para maximizar la capacidad de asientos y minimizar los tiempos de espera.
- Identifica y aborda proactivamente posibles problemas que puedan afectar a la experiencia del huésped, buscando soluciones adecuadas.
Cualificaciones:
- Se prefiere experiencia previa como especialista en reservas, anfitriona/anfitriona o en un puesto de atención al cliente dentro del sector hotelero.
- Es muy recomendable conocer el uso del sistema de reservas OpenTable o software similar.
- Se prefiere bilingüe
- Sólidas habilidades organizativas con la capacidad de gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita, para interactuar eficazmente con los huéspedes y los equipos internos.
- Mentalidad orientada al detalle para mantener registros precisos de reservas y ofrecer un servicio personalizado.
- Capacidad para mantener la calma y la compostura en situaciones de alta presión, demostrando una actitud positiva.
- Flexibilidad para trabajar en un entorno dinámico y dinámico, incluyendo noches, fines de semana y festivos.
Somos un empleador de E-Verify y que ofrece igualdad de oportunidades, debes demostrar tu elegibilidad para trabajar en EE. UU.
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Grove Bay Hospitality Group se creó en 2010 con la idea de estar completamente conectado con la comunidad. Al igual que nuestro logotipo, nuestros fundadores y miembros del equipo central tienen profundas raíces en el sur de la Florida. Para nosotros, esta conexión con nuestra comunidad puede ser en forma de abrir un gran restaurante, proporcionar nuevos empleos para nuestros compatriotas miamenses o incluso donar nuestro tiempo y recursos a las muchas organizaciones benéficas que apoyamos.
Grove Bay aspira a mejorar la vida de sus huéspedes, empleados, comunidades e inversores como líder de la industria de restaurantes mediante el desarrollo de conceptos de restaurantes innovadores, memorables y de gran éxito. Desde los ingredientes hasta el servicio al cliente, Grove Bay se compromete a ofrecer solo la más alta calidad en todos los niveles de operación. Creemos que si brindamos a nuestros huéspedes experiencias de hospitalidad excepcionales, si capacitamos y cuidamos a nuestra gente, y si somos un miembro activo de nuestra comunidad, entonces el rendimiento y las ganancias se cuidarán por sí mismos.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
- Salarios competitivos
- Plan de reparto de utilidades - Gestión
- Programa de recompensas de Grove Bay
- Programa de Referencia del Empleado
- Grove Bay Connect
- Entrenamiento avanzado
- Programa de reembolso de matrículas
- Programa de formación
- Programa de formación y desarrollo individualizado
- Seguro médico
- Seguro dental
- Seguro de visión
- Seguro de vida
- Discapacidad a corto plazo / Discapacidad a largo plazo
- Tiempo libre pagado
- Pago por maternidad
- Pago de paternidad
- Sabático
- Eventos para empleados
- Celebración de días festivos
- Portal social Grove Bay Connect





